萝卜丝客服聊天工具适合所有的店铺的售后客服们下载安装，其能够供给大量信息的自定义回复话术编辑，此外也接入了运用比较多的公众号，小程序等，把客服的工作任务量做比较细致化的划分，确保每个人都能在工作时间内完成任务，同时注重一些较为严重问题的仔细解答，提供良好的售后服务。

萝卜丝客服聊天工具软件特点

专注问题专业

专注行业7年，努力于为全球数十万家企业供给一流在线客服处理方案

拥有安卓、iOS、微信公家号、小顺序、网站、二维码等渠道接入，让企业的服务触角延长到各个互联网角落。将一切渠道征询聚集到萝卜丝客服任务台开启规整服务，担保每个交流环节都不会错过。

智能对话分派

引入ACD主动分派模型，包罗饱和度分派、顺次分派、优先分派等不同战略，让客服技术和效力到达完善均衡，晋升访客对劲度。

熟客辨认

主动熟客辨认机制，迅速调取访客身份信息与史记对话记载让客服第一时间领会客户重点信息，提升交流效力。

对话切换自若

萝卜丝装备主动流程化的设计，当客服在同时面临各种来源、各种渠道的多访客对话时可自若切换，高效服务。

自动联络潜伏访客，增添成交机遇

服务约请。追踪访客时发现阅读的产物页盘桓很长时间，客服可以当即倡议自动约请，自动吸引访客对话，将潜伏访客转化为成交客户。

自动对话。客服可追踪网站意向访客，在得当机会经由自动对话，与访客霎时成立联络，将诚意与热忱马上揭示给访客，把握自动权。倍数提升访客采办商品能够性。经由杰出的交流，提升访客采办意向。

萝卜丝客服聊天工具软件性能

智能机械人

全球抢先的人工智能进修功能，可以切确回覆反复问题，周全晋升客服任务效力，提升客户对劲度

全方位服务

整合外部协同IM，工单流转，对接CRM，供给常识库，帮忙中间，更快帮用户跟进处理问题

挪动客服

拥有手机客服端，客服随时随地欢迎访客，办公更矫捷

用户行动洞察

统计访客来源，访客轨迹，逗留时间，完美用户画像，开启重点环节营销，自动倡议会话

统计解读

供给了客服对话解读、服务质量解读、对话效力解读等多项客服营业目标

小编测评

客服工作并不好做，一方面要面对大量售后服务的资讯，另一方面还得保证效益质量，有了萝卜丝客服聊天工具相信情况会好上很多，尤其对于客服工作可以自行编辑好相关高频回复话术，然后设置自动回复的频率以及特定关键词关联，这样就能筛选出比较有实质性问题的信息来对接仔细完成解释。

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