在使用美团平台时，如果出现以下情况，用户可以申请退款：

商家不能按照约定的时间提供服务；

商家提供的服务与描述不符；

商家提供的服务存在质量问题；

商家提供的服务对用户身体造成了不良影响。

如何发起退款申请？

如果您遇到上述情况，可在美团APP中发起退款申请。具体操作如下：

进入“我的”页面；

找到“我的订单”选项；

选择需要退款的订单；

找到“申请退款”按钮，填写退款原因并提交申请。

退款是否能够成功？

当您提交退款申请后，美团会与商家进行核实，并根据您提供的退款原因决定是否同意进行退款。如果商家同意退款，退款金额将原路返回您的支付方式中；否则，退款申请将会被拒绝。

退款需要多长时间？

一般而言，如果商家同意退款，退款会在3-7个工作日内到账。如果退款金额较大或者遇到特殊情况，到账时间可能会相对延长，但美团会对每一笔退款进行跟踪，保证用户的合法权益。

需要注意什么？

在申请退款前，一定要认真阅读商家提供的服务说明，了解退款规则和退款范围。同时，当您在使用美团服务时出现任何问题，一定要及时联系美团客服，以便及时解决问题。